Relacje klient - pracownik- szef- metody przypadku i gra ról

Rozważaliśmy różne powiązania i sytuacje między pracownikiem, szefem i klientem.
I sytuacja: Klient dzwoni do pracownika i obraża nas gdyż nie dotrzymaliśmy umowy. Jak zareagujesz?
II sytuacja: Pewna firma zgłosiła nam, że nie zapłaci nam za wykonaną usługę. Co zrobisz?
Później każdy z nasz wcielił się w jedną postać (szefa, pracownika lub klienta) i odgrywalismy różne scenki.

(AD)

Najlepsza prezentacja multimedialna firmy

Zajęcia rozpoczęliśmy od podsumowania charakteru naszej firmy. Omówiliśmy m.in. historię, strukturę firmy oraz dotychczasowe osiągnięcia. Zajęliśmy się też planami rozwojowymi. (B.Ch.) Wszystkie te zagadnienia posłużyły nam do stworzenia prezentacji.

,,Jak rozłożyć światło na linie widmowe" - analiza widmowa światła.

Na ostatnich zajęciach obserwowaliśmy różne rodzaje światła przez speryskop. Gdy na drodze między źródłem światła a speryskopem postawiliśmy jakiś przedmiot to obraz był ciemniejszy.

Światło w krzywym zwierciadle- otrzymywanie obrazu przy pomocy zwierciadeł sferycznych.

Zajęcia rozpoczęliśmy od krótkiego doświadczenia, a mianowicie podziwialiśmy swoje odbicie w łyżeczce :). Poznaliśmy także dwa rodzaje zwierciadeł sferycznych:

A) Zwierciadło wypukłe

B) Zwierciadło wklęsłe

(AD)

Czy lupa służy do powiększania przedmiotów?

Na pytanie postawione w temacie każdy z nas z góry powiedział nie. Dlaczego? Ponieważ lupa służy do powiększenia obrazu przedmiotu. Na tych zajęciach dowiedzieliśmy się tak że jak biegną promienie w lupie.

Informacje zwrotne od klienta- ocena naszej oferty handlowej

Na ostatnich zajęciach omówiliśmy zasady ustalania kryteriów oceny ofert. Dowiedzieliśmy się że każde z kryteriów (np. cena, trwałość) musi mieć przypisaną wagę ważoną w procentach. Każde kryterium powinno mieć przypisaną ocene (skala 1-5).
B. Ch.

Wyłaniamy pracownika roku-ocena umiejętności negocjacyjnych.

Na ostatnich zajęciach wykonywaliśmy ćwiczenie negocjacyjne. Wcielaliśmy się w przedstawiciela wymyślonych przez siebie firm. Sprzedawaliśmy produkty do hurtowni spożywczej.

R.W